国考面试:沟通协调类之竞争关系题型答题思路

 国考面试:沟通协调类之竞争关系题型答题思路

  想要答好竞争类的题目,处理好人际沟通中与同事的“竞争关系”,就要先理解“竞争”的含义。只有弄清楚了竞争的具体内涵和意义,才能修炼到在答题时无意识、有能力的境界,灵活自如地运用人际沟通的各种答题原则,还不让考官觉得生硬牵强。在公务员面试中所谓的“竞争关系”,绝非我们单一理解的那种你死我活、此消彼长的对立,而是一个相互学习、相互成长的“双赢”学习机会。正确理解了竞争的含义,我们就来看看考生在面试时回答类似题目会犯的经典错误。

  例题:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?

  【答案一】工作中领导看不到我的工作能力,我也不会因此失去工作的积极性,还是会一如既往地认真工作,并虚心学习同学的优点,总有一天会变得和同学一样优秀,我相信那个时候领导也会看到我的能力的。

  点评:首先,这个考生会运用阳光思维,但运用过度,缺乏真诚,忽略了题目中交代的背景:一个刚进入工作单位的新人在工作上得不到领导的认可心理上必然会有点波动。此考生忽略了这个人之常情的细节,导致答案过虚,可信度大打折扣。其次,由于没有系统的答题思路,答案内容过于简略,内容不够充实,草草结束,无头无尾,会给考官一种不认真、应付了事的感觉,考官甚至会认为考生脱离实际,过于虚伪,根本不具备人际 沟 通 的 能 力。这是个典型的没有答题思路的答案,答题时间过短,是很多考生的通病。

  【答案二】刚进入新单位出现这种情况心里肯定会不平衡,但这也是在所难免的,毕竟短时间内领导不可能全面地了解我的工作能力。不过即使如此,我还是会努力地工作,多向领导请教学习,让领导对我有所改观。至于同学为难我,不可否认的是,参加工作之后,我与同学之间的交流不如往昔亲密了,毕竟同事和同学之间的角色要进 行转化。同事为难我可能是我某些工作做得不够好,与他的工作风格不一致,导致我们不能真诚相待。以后我会以同学为榜样,观察他的工作方式,学习他的工作作风,齐头并进。若是他还要为难我,我会把相关的情况向领导反映,相信领导会为我们解决好这样的问题,保证我们能顺利工作。

  点评:这位考生的答案虽然注意到了相应的细节,但由于用词过于偏激,并不能向考官展现他的处事态度和为人风格。比如说“参加工作之后,我与同学之间的交流不如往昔亲密了”,似乎工作后就一定会没有友情一样,不会兼顾工作与生活友谊的处理;“相关的情况向领导反映”,就犯了我们前面说的原则性错误,在没有了解情况之前就草率地向领导汇报,有打小报告的嫌疑,这会加深与同事之间的误解,根本无法解决问题。不会合理假设,使题目答得过狭隘。并且,此考生虽然能充实答题内容,但也由于没有答题思路的内在指导,所以答案 杂乱无章,让人一眼就看出是想到一点说一点,逻辑层次和体系上有所欠缺。

  【答案三】若我的努力得不到领导的认可,心里肯定会有点不平衡,但毕竟我是新人,刚刚进入单位,领导对我不熟悉也是情有可原的,只要我继续坚持自己,努力地工作,多向领导请教学习,总有一天领导会知道我的进步和努力,对我刮目相看的。对于同学的为难,我是不会放在心上的,不和同事计较,要以大局和工作为重。不参与多余的人际纠纷,不被其他事影响到工作的心态和进度,勤勤恳恳地完成本职工作。

  点评:原则的运用不能走火入魔,更不能割裂原则与原则间的相辅相成关系,否则就会犯这位考生的毛病:无为而治、消极应对。他极力地强调了工作优先原则,但却消极地处理与同事的矛盾,遇事不够积极主动。用词上也不是十分恰当,如“计较”“人际纠纷”等词语,深深地陷入自己挖的陷阱里不能自拔。从上述各位考生的错误答案可以看出,竞争类的题目一定要体现出以工作为重、心胸宽阔的大局观;最重要的是在竞争关系化解完后还要能和同事保持一个和谐的关系。理性看待竞争,把竞争柔和化;合理假设缘由,完美解决。下面给出上题的答案供考生参考。

  【参考答案】(态度)作为一个新人,能和同学成为同事,是件值得开心的事,但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任,对于新人而言,心情的压抑是可想而知的。但是凡事都应该以工作为重,要尽快调整自己的不良情绪,继续保持自己的工作热情,毕竟工作是头等大事。

  (原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定,而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示,时刻提醒自己要谦虚做人,勤奋做事。同事对我的偏见可能由于我进入工作后角色还没调整过来,和同学的沟通不够。只要我们能以一颗积极主动的心对待彼此,这样的情况一定会有所改变。

  (总结、避免)以后我会多向 同 事请 教 学习,共同 进 步,将我 们 学生 时 代的 友 情和 默 契运 用 到工 作 中来,提高工作效率和技能。总之,在今后的工作中,我要不断地完善自己,认真完成领导交付的工作,做一个与领导、同事和谐相处的人。